Guide Dépannage Informatique

Bonjour amis Yahoosiens. Voilà un ami a probablement installé un anti virus, sans désinstaller Norton au préalable ! Maintenant son PC "rame " Est ce cela est une cause à effet ? Y a t-il conflit entre les deux ? De plus il n'arrive pas à désinstallé Norton ! Comment faire pour le désinstaller ? Merci