Guide Dépannage Informatique

une page blanche et aucune action possible. De plus plus de barres d'outils. Je ne puis cliquer sur Fichier Edition Affichage ec... et dans la barre en bas les icones de navigation sont bleues avec le logo internet mais sans inscription et ca sur EXPLORER sur NOZILLIA Jje peux naviguer mais pas téléchaarger depuis internet ? QUE FAIRE ?

Je ne puis accéder "aux boutons" ils n'existent plus....En plus je ne puis plus télécharger la compléte quoi.La barre bleue en bas affiche le logo internet mais sans autre chose et en haut pareil aidez moi je vais craquer.....