Guide Dépannage Informatique

quand je reçois par exemple des réponses à des annonces, je ne peux ouvrir la réponses entière, quand c'est noter voir la suite ou voir des photos. Tout se bloque et j'ai le message : le programme ne répond pas et je dois tout fermer avec ctrl alt del.j'utilise outlook express

en clair, quelle commande remplace le ctrl+alt+del?sur windows xp pro