Guide Dépannage Informatique

une page blanche et aucune action possible. De plus plus de barres d'outils. Je ne puis cliquer sur Fichier Edition Affichage ec... et dans la barre en bas les icones de navigation sont bleues avec le logo internet mais sans inscription et ca sur EXPLORER sur NOZILLIA Jje peux naviguer mais pas téléchaarger depuis internet ? QUE FAIRE ?