Guide Dépannage Informatique

je suis abonnée chez un opérateur que je tairai le non,il ne respecte pas les dates de prélevement,ce qui des mois occasionne un refus de ma banque et donc coupure de connexion,est ce que quelqu'un peut me renseigner par rapport a son opérateur si le relèvement est respecté? merci d'avance.