Guide Dépannage Informatique

Boujour tout le monde mon modem ne fonctionne pas il est allumé et dans propriété du modem il m'indique qu'il marche bien alors lorsque je l'interroge il me donne un message "votre modem est utilisés dans une autre application ou il est mal installé ou débranché" svp est ce que quelqu'un peut m'aider tout mon travaille est bloqué à cause du modem. merci