Guide Dépannage Informatique

J'écris cette petite note pour parler des logiciels GRC (Gestion de la Relation Client) ou en anglais CRM (Customer Relationship Management)

Uniquement des logiciels gratuits bien sûr, donc voici une petite liste et si vous en connaissez d'autres ajoutez un commentaire à ce blog, plus tard je vais créer une page dans le livre électronique sur le site (Comment devenir dépanneur informatique) en parlant des outils nécessaires à l'activité.

Donc pour l'instant :

http://www.openaguila.org : logiciel open source / libre depuis quelques mois seulement, mais commencé en 1999. Simple d'utilisation il comporte cependant moins de fonctionnalités que les autres, mais la prise en main est rapide.

http://www.vtiger.org : logiciel open source le plus dans l'esprit, il y a des modules pour le connecter à Mozilla Thunderbird le logiciel d'email qui remplace Microsoft Outlook, ainsi qu'un module firefox, donc c'est bon.

http://www.sugarcrm.com : les droits sont pas du bon vieux open source, mais c'est quand même gratuit et modifiable, c'est bon quand même à utiliser.

http://www.dolibarr.org : à voir car développement principal en français, c'est cool, le site francais est le http://www.dolibarr.com