Guide Dépannage Informatique

Cette enquête a été réalisée par le Crocis (Centre régional d’observation du commerce, de l’industrie et des services), entre le 22 janvier et le 6 février 2007 auprès des dirigeants de 240 entreprises du secteur des services à la personne sur Paris et la petite couronne.

Les activités les plus demandées par la clientèle :

36 % Entretien de la maison et travaux ménagers
23 % Soutien scolaire et cours à domicile
23 % Assistance informatique et internet à domicile
18 % Assistance aux personnes âgées
13 % Garde d'enfant à domicile

Principaux points :

- 75% des chefs d’entreprise jugent la fidélisation des clients "facile".
- Une entreprise interrogée sur trois envisage de proposer de nouveaux services en 2007.
- 91% des dirigeants pensent que leur chiffre d’affaires va augmenter, ainsi que leurs bénéfices (pour 69%).
- Les activités les plus demandées par la clientèle sont l’entretien de la maison et les travaux ménagers (36%), le soutien scolaire et l’assistance informatique à domicile (23%), l’aide aux personnes âgées (18%) et la garde d’enfants (13%).
- Les chefs d’entreprise interrogés approuvent les principales mesures de la loi Borloo.
- 57% des dirigeants rencontrent des difficultés d’embauche.
- L’accompagnement à la création est jugée "très utile ou assez utile" à 91%.
- Trois quarts des chefs d’entreprise interrogés jugent "difficiles" les questions administratives. Viennent ensuite les problèmes de recrutement (69% d’entre eux), devant la recherche de nouveaux clients (63%) et les questions fiscales (59%).
- Les attentes des dirigeants.